Polityka zwrotu kosztów

Poniższe zasady dotyczą tzw. „prawa odstąpienia od umowy” w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Konsument – czyli osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową - dotyczy również jednoosobowych działalności gospodarczych. Prawo nie dotyczy przedsiębiorców kupujących z fakturą VAT na działalność bezpośrednio związaną z kupowanym produktem.

Termin 14 dni – od czego liczyć? - 14 dni liczy się od momentu otrzymania przesyłki przez konsumenta (lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

Jak skorzystać z prawa odstąpienia? - Konsument musi w wyraźny sposób poinformować sprzedawcę o woli odstąpienia od umowy. Może to zrobić pisemnie (np. list polecony na adres firmy) lub drogą mailową na adres email kontakt@auarita.pl. Nie ma konieczności wskazywania przyczyny zwrotu.

Zachowanie terminu - Aby dotrzymać 14-dniowego terminu, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (nie musi dotrzeć do sprzedawcy w ciągu tych 14 dni).

Odesłanie towaru - Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania sprzedawcy o chęci odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Zwrot pieniędzy - sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do konsumenta, jednak wyłącznie do wysokości najtańszej oferowanej przez siebie formy przesyłki. Zwrot powinien nastąpić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru - Konsument ma prawo sprawdzić rzecz w sposób konieczny do stwierdzenia jej cech czy funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym). Jeśli towar będzie używany w sposób wykraczający poza powyższy zakres, sprzedawca może domagać się odszkodowania za zmniejszenie wartości rzeczy.

Podsumowanie - 14 dni to ustawowy termin, w którym konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyn. Należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pełnej kwoty (w tym najniższego dostępnego w koszyku kosztu dostawy), ale może potrącić koszty nadmiernego korzystania z towaru i wstrzymać się z przelewem do czasu otrzymania zwracanego przedmiotu.

Adres do zwrotu:

Zwrot zakupionych towarów należy wysłać na adres

• Firma Kastor
• Al.Solidarności 10
• 32-800 Brzesko
• tel.kontaktowy: 668-010-255
• adres email: kontakt@auarita.pl

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do okolicznych paczkomatów. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.